服務承諾-售后服務承諾書

1、保修年限、范圍、保修條件：
（1）免費質(zhì)保期期限：1-5年
（2）免費質(zhì)保期期限起計方式：自工程通過驗收之日起計算
（3）免費質(zhì)保期內(nèi)承諾：
  ①屬質(zhì)量問題無條件保修，且承擔因設備質(zhì)量問題而發(fā)生的一切費用；
  ②屬使用不慎導致?lián)p壞，僅收取須更換的配件成本價，由客戶提供配件者，不收取任何費用；
（4）免費質(zhì)保期滿后承諾：
  ①質(zhì)保期滿后產(chǎn)品的維修僅收取須更換的配件成本價（由客戶提供配件者，不收取任何費用）
  ②質(zhì)保期滿后的維修要求執(zhí)行標準依照質(zhì)保期內(nèi)執(zhí)行。

2、解決問題、排除故障的速度：
（1）3小時內(nèi)作出響應；48小時內(nèi)到達現(xiàn)場維修；

3、設備使用的培訓、指導
（1）產(chǎn)品安裝調(diào)試完畢后提供免費培訓，內(nèi)容包括（實驗臺面、柜體的使用注意事項及養(yǎng)護方法，實驗臺配送
之水、電外接裝置使用方法及應注意的安全事項，通風柜的使用說明及限制或禁用的實驗種類，器皿柜、氣瓶柜
等專用實驗設備的使用注意事項）詳見售后培訓計劃。

4、售后服務方面的其他承諾（安裝、定期巡檢等）：
（1）自質(zhì)保期之日起每年度定期上門例行檢查及使用狀況記錄；
（2）質(zhì)保期滿后的定期例行檢查依照質(zhì)保期內(nèi)執(zhí)行；

售后服務專線：020-29011026

總部客服專線：02029011026(20線)24小時服務

技術支持咨詢熱線：020-62824512

公司總經(jīng)理投訴熱線：13751706138

傳 真：020-62824512

6、其他優(yōu)惠條件
（1）對今后技術發(fā)展后的更新?lián)Q代產(chǎn)品或配件優(yōu)先以成本價提供。
（2）提供終身有償維修、保養(yǎng)服務。
（3）提供產(chǎn)品更新、改造服務。